商贸公司：搞好业务培训，提高服务质量

为提高导购员的专业技能水平，提升商场的整体服务质量，商贸公司于3月28日在负一会议室组织主题为“店铺管理”专项主题培训，本次培训的讲师为楼层的优秀主管李敏，楼层主管及不当班导购人员共计160余人参与了此次培训。

培训开始前，为活跃现场氛围，调动大家学习的积极性，综合部专门组织所有参训人员进行了课前小互动。讲师通过理论知识和实际案例结合，授课生动有趣，课堂气氛十分活跃，学员们踊跃积极。李敏着重讲解了门店运营管理、员工激励、店铺目标制定等，讲解详细，并适时与学员提问互动，使学员抓住了本次培训的精髓。培训结束之后，为检验大家的学习效果，及时组织大家对于本堂课的内容进行线上答题，合格率达90%。

此次业务培训旨在不断提升全体导购员的自身素质和专业技能，以实现企业和员工的可持续发展，打造一支高素质高效率高执行力的团队，使公司在激烈的市场竞争中立于不败之地。